Bij Audika geloven we dat goede hoorzorg begint bij onze mensen. Daarom investeren we elke dag in de ontwikkeling van onze collega's. Met de Audika Academy ondersteunen we audiciens, klantadviseurs en medewerkers van het servicekantoor bij hun professionele en persoonlijke groei. Wat zij leren, nemen zij direct mee naar de praktijk. En daar profiteren uiteindelijk onze klanten van.
De Audika Academy: leren dat werkt
De afgelopen jaren heeft de Academt zich verder ontwikkeld. Waar leren vroeger vooral bestond uit een vast trainingsaanbod, staat tegenwoordig de behoefte van de medewerker centraal.
''Wat heeft iemand nodig om succesvol te zijn in zijn of haar rol? Die vraag staat voor ons altijd voorop'', vertelt Ron, Senior Learning & Development Specialist. "We halen actief leerbehoeften op uit de organisatie en vertalen die naar trainingen, coaching en maatwerk."
Ook voor Mariëlla, Learning & Development Specialist en voormalig audicien, is die praktische insteek essentieel.
"Leren werkt het beste wanneer collega's het direct kunnen toepassen in hun werk. Daarom sluiten onze trainingen zoveel mogelijk aan op situaties die medewerkers dagelijks tegenkomen."
Leren vanuit de persoonlijke praktijk
Of iemand nu net start bij Audika of al jaren ervaring heeft, er is altijd ruimte om te blijven ontwikkelen. Nieuwe collega's krijgen een persoonlijk onboardingprogramma, terwijl ervaren medewerkers trainingen en workshops volgen rondom actuele thema's, nieuwe technologieën en klantgerichte vaardigheden.
Tijdens de trainingen draait het niet alleen om vakkennis. Ook onderwerpen zoals luisteren, adviseren, communiceren en het begeleiden van klanten krijgen veel aandacht. Daarbij leren collega's hoe zij goed doorvragen naar de persoonlijke situaties van onze klant, specifieke wensen en luisterbehoeften. Zo komen we samen tot een advies dat eerlijk, transparant en passend is bij wat iemand écht nodig heeft.
Tijdens de trainingen wordt gewerkt met praktijkvoorbeelden, interactieve opdrachten en zelfs speciaal ontwikkelde spelvormen waarmee collega's samen leren en ervaringen uitwisselen.
Een team dat collega's verder helpt
Achter de Academy staat een betrokken team van trainers en coaches. Naast Ron en Mariëlla zetten ook Lisanne, Sander, Evy en Anneke zich iedere dag in om collega's te ondersteunen in hun ontwikkeling.
Anneke begeleidt collega's bij hun persoonlijke groei en ontwikkeling. Evy coacht klantadviseurs op locatie en helpt hen meer vertrouwen en vaardigheden op te bouwen. Lisanne combineert haar ervaring als audicien met het trainen van nieuwe collega's, terwijl Sander leerling-audiciens begeleidt tijdens hun opleiding en ontwikkeling in het vak.
Juist de combinatie van verschillende expertises maakt de Academy sterk. Collega's leren niet alleen tijdens trainingen, maar ook van elkaar, van hun leidinggevenden en van de coaches die hen begeleiden in de praktijk.
Ontwikkelen zit in ons DNA
Binnen Audika zien we leren niet als iets dat je af en toe doet, maar als een vast onderdeel van ons werk. Door te investeren in kennis, vaardigheden en persoonlijke groei zorgen we ervoor dat collega's met vertrouwen hun werk kunnen doen en klanten de beste zorg en begeleiding ontvangen.
Zoals Mariëlla het mooi samenvat: "Iedere doelgroep krijgt iets dat aansluit bij de dagelijkse praktijk." En precies daarin zit de kracht van de Audika Academy: leren dat relevant, persoonlijk en direct toepasbaar is.
Meer weten over werken bij Audika?
Bij Audika krijg je de ruimte om te leren, te groeien en het verschil te maken voor klanten. Benieuwd naar de mogelijkheden? Bekijk onze vacatures en ontdek hoe jij jouw talent verder kunt ontwikkelen binnen Audika.